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Daniel dans
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9 Août 2009 à 22:14
L'approche de la médiation en communication non violente permet :
* d'aborder en priorité les émotions que ressentent les parties aujourd'hui par rapport à la situation de faits qu'elles vivent;
*une fois entendue sur ce plan, chaque partie est amenée à identifier les besoins sous-jacents (ceux exprimés et ceux non verbalisés);
*chaque partie est appelée à confirmer, par une reformulation, ce qu'elle entend par rapport aux besoins exprimés par l'autre partie;
* chaque partie est alors en mesure d'entendre le fondement réel de la position de l'autre;
* chaque partie peut ensuite identifier plus facilement les diverses solutions qui répondraient à ses propres besoins;
* les deux parties sont ensuite invitées à identifier, parmi les solutions communes, celles qui leur conviendraient le mieux;
* ainsi, une problématique après l'autre est explorée jusqu'à ce que toutes les questions essentielles aux deux parties aboutissent à une entente;
* tous les points sujets à une solution commune sont repris dans un accord écrit, relu et approuvé par chaque partie, y compris les dates et étapes d'exécution et les modalités applicables en cas d'impasse.
* en fait, chaque partie repart avec un réglement qu'elle a elle-même élaborée et qui répond à la fois à ses besoins et à ceux de l'autre partie.
Tags : partie,
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